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荣威eRX5斑马系统重置无法使用

发表于 2019-8-18 16:12:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
系统恢复出厂设置,卡死在系统载入中,到4S店检查说手贱要恢复出厂设置,现在没得解决方案,等厂家发更新包,时间不确定。打电话问荣威厂家和斑马,相互推诿。我可以等,大夏天车内空调也没法开,难道要我等到天气不热才用车,还买了斑马的劵,现在搞个屁。

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斑马帮帮团

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发表于 2019-8-20 14:48:30 | 显示全部楼层
很抱歉给大家带来不便了,此问题已经反馈。目前如在车机使用过程中有问题可以告知我们或者拨打斑马热线400-821-8811咨询,请勿自行操作双清恢复出厂设置哦。我们也会继续关注该问题,如有消息会及时告知大家~
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斑马熟客

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 楼主| 发表于 2019-8-18 16:18:45 | 显示全部楼层
售后那边说除了RX5, 其他车型都一样。
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斑马骑士

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荣威eRX5互联网版

发表于 2019-8-18 19:32:33 来自手机 | 显示全部楼层
更新包是指什么版本,为什么要等?4S不可以重刷原系统解决问题?
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斑马新手

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发表于 2019-8-18 20:59:17 | 显示全部楼层
还是解决问题为上,多和4S店沟通,看是自己升级系统时操作不当还是别的原因,记得说细节。
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斑马熟客

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 楼主| 发表于 2019-8-18 23:48:35 来自手机 | 显示全部楼层
4S店给我看的,厂家发的通知: 紧急通知,大五期的车机(除了RX5其他所有斑马系统),暂时都千万不能做AVN双清和恢复出厂设置动作。旧版软件证书到期,对于这些证书到期的车辆,一但做了这个动作,主机就死机了,卡在系统载入中。目前无软件救,只能更换。我们正在协调尽快推出软件救,但目前请不要做这个双清恢复出厂设置的这个步骤。
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斑马熟客

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 楼主| 发表于 2019-8-18 23:52:30 来自手机 | 显示全部楼层
那边叫我等,也没说个时间!打了荣威400五次电话,只回了我第一通电话,后面都是我主动打过去问,结果怎么样了,一直让我等,等到400人工下班,就打不进去了,看明天给怎么样的解决方案!
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斑马熟客

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 楼主| 发表于 2019-8-19 10:48:39 来自手机 | 显示全部楼层
着急啊,夏天开不了空调,闹心
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斑马居民

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发表于 2019-8-19 12:44:53 来自手机 | 显示全部楼层
用手机远程降温呢
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斑马骑士

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荣威eRX5互联网版

发表于 2019-8-19 20:13:10 来自手机 | 显示全部楼层
楼主如所述属实,那你要尽可能多渠道去投诉曝光
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斑马熟客

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 楼主| 发表于 2019-8-20 13:19:17 来自手机 | 显示全部楼层
已经解决了,斑马升级成2.2,新的虾米音乐口碑好到爆,歌都搜不出来
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